Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze website. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden.

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld voor de bestelling wordt bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt de prijs die gold op het moment van de bestelling.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat uw betaling via Stripe succesvol is verwerkt en u een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij ongebruikelijke omstandigheden.

Bestellingen worden op maat geproduceerd en vervolgens verzonden. De productietijd bedraagt doorgaans 10–14 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit van de bestelling en levering van leverancier. Na verzending gelden de volgende indicatieve levertijden:

• Thuislevering via Mondial Relay: doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
• Mondial Relay afhaalpunt: doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
• Afhalen in winkel: u wordt gecontacteerd zodra uw bestelling klaar is.

Wij leveren uitsluitend in België. Bij niet-afhaling of onjuist adres zijn de kosten van een tweede levering ten laste van de koper.

Voor standaardproducten zonder personalisatie geldt een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst. U dient ons vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen via [email protected]. Een modelformulier voor herroeping is op aanvraag beschikbaar via datzelfde adres. Retourkosten zijn ten laste van de koper. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.

Betalingen verlopen uitsluitend via Stripe. Wij aanvaarden de betaalmethoden die Stripe aanbiedt voor Belgische klanten. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst. Bij een zichtbaar gebrek dient u dit te melden binnen 14 dagen na ontvangst via [email protected], bij voorkeur met foto's. Wij zoeken dan naar een passende oplossing (herproductie of terugbetaling).

De wettelijke garantie van 2 jaar op consumptiegoederen (art. 1649bis BW) is van toepassing voor zover de aard van de producten dit toelaat.

De garantie geldt niet bij:

• Normale slijtage die past bij de gebruiksduur.
• Schade door het niet opvolgen van het wasvoorschrift.
• Vlekken of scheuren die door eigen toedoen zijn ontstaan na aankoop.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door het gebruik van de geleverde producten voor andere doeleinden dan waarvoor ze bestemd zijn.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Kortrijk, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunt u terecht bij het Ombudsdienst voor consumenten of via het Europese ODR-platform.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Op lopende bestellingen blijven de voorwaarden van kracht die golden bij het plaatsen van de bestelling.